1. Giao hàng & thanh toán tiền mặt tại nhà (COD)

  • Khách hàng tại khu vực nội thành TP.HCM được miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
  • Thời gian giao hàng:
    • Giao trong ngày hoặc nhận hàng qua ngày.
    • Có hỗ trợ ship hỏa tốc nội thành (có phí, báo trước khi giao).
  • Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Lưu ý:
Đối với các trường hợp đặc biệt như:

  • Đơn hàng giá trị lớn
  • Giao hàng buổi tối
  • Địa chỉ trong hẻm sâu, khu vực xa trung tâm

Nhân viên NY Audio sẽ xác nhận thông tin và thỏa thuận phương án giao hàng cụ thể trước khi thực hiện.

2. Thanh toán chuyển khoản – giao hàng qua dịch vụ vận chuyển

  • Áp dụng cho các địa chỉ ngoài khu vực nội thành TP.HCM.
  • Khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng của NY Audio.
  • Sau khi nhận được thanh toán:
    • Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ xác nhận
    • Thông báo thời gian giao hàng dự kiến từ 12 – 72 giờ, tùy khu vực.

Trường hợp hết hàng:

  • Khách hàng có thể hủy đơn hoặc chờ hàng về.
  • Nếu hủy đơn, NY Audio hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán trong vòng 07 ngày.

Lưu ý về hóa đơn & thuế:

  • Với các sản phẩm có giá trị trên 20.000.000 VNĐ (đã bao gồm VAT), theo quy định của Luật Thuế GTGT, bắt buộc thanh toán qua chuyển khoản.
  • Khách hàng có thể liên hệ nhân viên để được tư vấn chi tiết.

3. Giao hàng & thanh toán trực tiếp tại Showroom

  • Khách hàng có thể yêu cầu giữ hàng tại cửa hàng.
  • Thời gian chuẩn bị sản phẩm: không quá 04 giờ sau khi xác nhận đơn.
  • Sản phẩm được giữ tối đa 12 giờ tại showroom kể từ thời điểm xác nhận.

4. Phí vận chuyển & phí bảo hiểm sản phẩm

Phí vận chuyển

  • Được tính dựa trên trọng lượng và kích thước sản phẩm theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
  • Với các mặt hàng cồng kềnh hoặc trên 20kg (đàn Piano, bàn Studio, thiết bị lớn…), NY Audio sẽ liên hệ trực tiếp để thỏa thuận chi phí.

Phí bảo hiểm hàng hóa

  • Áp dụng cho các đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba.
  • Phí bảo hiểm tính theo giá trị sản phẩm.
  • Trong trường hợp:
    • Hư hỏng
    • Thất lạc
      ➡️ Khách hàng sẽ được bồi thường 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm xuất bán (nếu có mua bảo hiểm).

5. Các trường hợp giao hàng đặc biệt

  • Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng qua bên thứ ba (nhà xe, người quen, đơn vị vận chuyển riêng…):
    • Mọi chi phí và rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển do khách hàng chịu.
    • Khi NY Audio bàn giao sản phẩm cho bên thứ ba, việc giao nhận sẽ được xác nhận bằng điện thoại, tin nhắn SMS hoặc trên phiếu xuất hàng.

📞 Mọi thắc mắc về vận chuyển và thanh toán, vui lòng liên hệ NY Audio để được hỗ trợ chi tiết.